Webinarium: Empatia w medycynie. Jak mądrze zarządzać emocjami pacjentów i ich rodzin

Date

Tuesday, July 1, 2025

Time

09:00 AM Europe/Warsaw

Convert to my timezone

Name

This field is required.

Last Name

This field is required.

Email Address

This field is required.

Numer telefonu

This field is required.

wykonywany zawód

This field is required.

I would like to receive an invoice

This field is required.

Required fields

Payment via

Before buying your ticket, please check the tech requirements for joining the event here.

If you have already registered and can't locate your registration confirmation email, click here!

System configuration test. Click here!

Mrs Małgorzata Wypych

Szkolenie prowadzi dr n. med. Małgorzata Wypych, psycholożka, interwentka kryzysowa, prezeska Mental Healt Center, specjalistka w zakresie interwencji psychologicznej i zarządzania stresem w incydentach o charakterze krytycznym.

Agenda

W ochronie zdrowia jest wiele stresorów – presja czasu, odpowiedzialność, zmęczenie, codzienne obcowanie z bólem i często ze śmiercią. Ale trudne są też emocje pacjentów i ich rodzin. Ponieważ pracownicy systemu ochrony zdrowia są najczęściej osobami łatwo odczytującymi emocje i zarażającymi się nimi, jest to duże obciążenie – które może prowadzić do wypalenia zawodowego, ale też wielu chorób somatycznych. Emocje mogą utrudniać funkcjonowanie kory przedczołowej, co oczywiste utrudniając skuteczne działanie. Czy doświadczyłeś momentów, gdy gniew, rozpacz lub bezsilność przytłoczyły Cię, wpływając na Twoje samopoczucie i efektywność pracy? To szkolenie poprawi Twoje możliwości odczytywania i regulowania emocji własnych i deeskalacji emocji pacjentów i rodzin.

ZAGADNIENIA:

I Emocje w pracy

1. Omówienie specyfiki pracy pracownika medycznego i związanych z nią wyzwań emocjonalnych.

2. Identyfikacja głównych wyzwalaczy (triggerów) emocjonalnych w pracy personelu medycznego (np. śmierć pacjenta, agresja, bezsilność).

II Rozwijanie empatii

1. Teoria empatii:

- Wyjaśnienie, czym jest empatia i jakie są jej rodzaje (poznawcza, emocjonalna, współczująca).

- Omówienie barier w okazywaniu empatii (np. wypalenie zawodowe, dystans emocjonalny, zamrażanie, różnice indywidualne w odczuwaniu emocji).

2. Techniki rozwijania empatii:

- Co jest między słowami i gestami – o aktywnym słuchaniu

- Komunikacja niewerbalna: analiza mimiki, gestów, tonu głosu – na ile jesteśmy naprawdę w tym sprawni a ile to czytanie w myślach

- Przyjmowanie perspektywy pacjenta: studia przypadków.

3. Radzenie sobie z trudnymi emocjami:

- Identyfikacja własnych emocji i reakcji na stres.

- Techniki regulacji emocjonalnej -co pomaga szybko się zmobilizować, co pomaga długoterminowo wzmacniać odporność psychiczną.

- Rozpoznawanie symptomów wypalenia zawodowego i stresu pourazowego i kiedy emocje lub ich brak są już objawem jakiejś patologii

4. Protokoły deeskalacji emocji

5. Protokół rozmowy z narzekającym pacjentem

6. Symulacje sytuacji

HARMONOGRAM:

09.00-09.10 - powitanie uczestników, wprowadzenie

09.10-11.00 - wykład on-line

11.00-11.15 - przerwa

11.15-12.50 - wykład on-line

12.50-13.00 - sesja pytań (Q&A), zakończenie zajęć

See other events from this host