ZAGADNIENIA
1. Anatomia konfliktu w
szpitalu: Dlaczego pacjenci reagują złością
(lęk, ból, demencja).
2. Model deeskalacji ACT :
Ocena sytuacji, komunikacja uspokajająca i taktyka
wyjścia.
3. Moje „zapalniki” agresji :
Indywidualna praca nad progiem tolerancji na
agresję.
4. Technika „Mądrego Dystansu”:
Proksemika i mowa ciała, która buduje zaufanie, a nie
prowokuje do ataku.
HARMONOGRAM
09.00-09.10 - powitanie uczestników, wprowadzenie
09.10-11.00 - wykład on-line
11.00-11.15 - przerwa
11.15-12.50 - wykład on-line
12.50-13.00 - sesja pytań (Q&A), zakończenie zajęć
